
FAQ
Nos réponses à vous questions
Produits
Quels produits propose Dundun Clean ?
Nous proposons une gamme d'accessoires et de produits d'hygiène pour animaux, incluant des colliers LED pour assurer la sécurité lors des promenades nocturnes, des lingettes jetables pour le toilettage rapide, et des sacs poubelle biodégradables pour les déjections animales.
Comment choisir la taille de mon collier LED ?
Chaque collier est disponible en plusieurs tailles : S, M, L, XL, 2XL, 3XL. Pour déterminer la taille appropriée, mesurez le tour de cou de votre animal et référez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.
Les colliers LED sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, nos colliers LED sont conçus pour résister aux éclaboussures et à une utilisation sous la pluie légère. Cependant, ils ne sont pas destinés à être immergés dans l'eau.
Puis-je vraiment personnaliser le harnais avec le nom de mon chien ?
Oui, tout à fait !
Lors de la commande, vous pourrez saisir le nom de votre chien ainsi qu’un numéro de téléphone. Ces informations seront brodées directement sur le harnais, ce qui le rend à la fois unique et utile en cas de perte.
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
C’est simple !
Mesurez le tour de poitrine de votre chien (juste derrière les pattes avant) avec un mètre ruban, puis référez-vous au guide des tailles présent dans la description du produit.
👉 En cas de doute entre deux tailles, prends la plus grande pour un meilleur confort.
Comment entretenir les gants jetables ?
Les gants jetables sont prêtes à l'emploi et ne nécessitent aucun entretien particulier. Après utilisation, jetez-les dans une poubelle appropriée. Ne les jetez pas dans les toilettes pour éviter les obstructions.
Puis-je utiliser les sacs poubelle biodégradables pour d'autres déchets ?
Bien que conçus pour les déjections animales, nos sacs biodégradables peuvent être utilisés pour d'autres petits déchets domestiques. Ils sont fabriqués à partir de matériaux écologiques pour réduire l'impact environnemental.
Le tapis fonctionne-t-il vraiment sans électricité ?
Oui, le tapis contient un gel auto-réfrigérant qui s’active au contact du corps de votre animal. Il ne nécessite ni eau, ni électricité, ni congélateur. Il se recharge tout seul après quelques minutes sans utilisation.
Le tapis est adapté à tous les chiens ? Et est-ce sûr ?
Le tapis avec différentes dimensions convient aux chiens de toutes tailles et aussi aux chats aux autres animaux. Il est fabriqué avec des matériaux résistants et un gel non toxique, sans danger pour votre animal. Il se nettoie facilement avec un chiffon humide.
Le gant convient-il à tous les types de poils (longs, courts, épais, fins) ?
Oui, notre gant brosse 2-en-1 est conçu pour s’adapter à tous les types de poils. Que votre animal ait un pelage court, long ou épais, le gant permet de démêler, nettoyer et masser efficacement sans irriter la peau.
Mon animal est un peu craintif, est-ce que le gant peut l’aider à se détendre ?
Absolument ! Le gant a un effet massant très apprécié par la majorité des animaux. Il imite le geste naturel de la caresse, ce qui peut apaiser les animaux stressés ou méfiants tout en les habituant progressivement au toilettage.
Service client
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via PayPal pour plus de sécurité et de commodité.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison standard s'appliquent.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés et livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, ou par email à l'adresse suivante : support@dundunclean.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.